سياسة الخصوصية

المقدمة ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية جمع سوق الوطن واستخدامها وحفظها ومشاركتها للبيانات الشخصية عند استخدام الموقع أو التطبيق أو واجهات البرمجة أو أي خدمة مرتبطة بالمنصة. تنطبق السياسة على الإعلانات، الحسابات، الشركات، الدردشة، المجتمع، التعليقات، التقييمات، البلاغات، الباقات، البنرات، المحفظة، الإحالات، الإشعارات، خرائط محطات الشحن، دروب بوكس، الدعم والمساعدة، وأي خدمات لاحقة. آخر تحديث: 16 حزيران 2026. القانون الواجب التطبيق: قوانين المملكة الأردنية الهاشمية. النسخة العربية هي المرجع المعتمد.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات سوق الوطن وتشغيلها وتحسينها وحمايتها، ومن ذلك:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني إن وجد، كلمة المرور بشكل مشفر، نوع الحساب، صورة الملف، اسم المستخدم والرابط العام.
• بيانات التحقق: رمز OTP، بيانات الشركات، السجل التجاري، رخصة المهن، وثائق التوثيق، وبيانات دروب بوكس عند الحاجة مثل رخصة المركبة أو القيادة.
• بيانات المحتوى: الإعلانات، الصور، الفيديوهات، القصص، التعليقات، التقييمات، البلاغات، الرسائل، المرفقات، بيانات محطات الشحن، وبيانات الطرود في دروب بوكس.
• بيانات الدفع والمحفظة: نوع الخدمة، المبلغ، حالة العملية، رقم العملية، مزود الدفع، نقاط المحفظة، سجل الدائن والخصم، الإحالات والمكافآت. لا نخزن أرقام البطاقات البنكية كاملة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجلسة، رموز الإشعارات الفورية، سجلات الأخطاء، بيانات الأداء والاستخدام.
• بيانات الموقع: الموقع التقريبي أو المحدد عند استخدام الخرائط، إضافة إعلان مرتبط بموقع، محطات الشحن، أو دروب بوكس.

مصادر البيانات

نحصل على البيانات مباشرة منك عند التسجيل أو النشر أو الشراء أو التواصل مع الدعم، أو تلقائيًا عند استخدام التطبيق والموقع، أو من أطراف ثالثة موثوقة مثل بوابة الدفع، مزودي الإشعارات، خدمات الخرائط، مزودي الاستضافة، أو أدوات مكافحة الاحتيال.

أغراض المعالجة

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب والتحقق من الهوية ورقم الهاتف وإدارة الجلسات.
• تشغيل الإعلانات، الباقات، البنرات، التمويل، إعادة النشر، المجتمع، الدردشة، الخرائط، محطات الشحن، دروب بوكس، والدعم.
• معالجة المدفوعات، إدارة المحفظة، تسجيل المشتريات، إرسال الفواتير أو الإشعارات التشغيلية.
• إرسال الإشعارات الأمنية والتشغيلية، مثل تسجيل دخول جديد، تغيير كلمة المرور، رسائل الدردشة، البلاغات، أو تحديثات الحساب.
• مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام، مراجعة البلاغات، تطبيق الحظر، حماية المستخدمين، وتحسين الأمان.
• تحسين تجربة المستخدم، قياس الأداء، إصلاح الأخطاء، وتحليل استخدام الخدمات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والطلبات الرسمية وحفظ السجلات اللازمة.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات وفق ما يلزم لتنفيذ عقد الاستخدام معك، أو بناءً على موافقتك، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لتحقيق مصالح مشروعة مثل حماية المنصة والمستخدمين وتحسين الخدمات، وبما لا يتعارض مع القوانين الأردنية النافذة.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:

• مزودي الخدمة مثل الاستضافة، بوابة الدفع، الرسائل النصية، الإشعارات، الخرائط، التحليلات، مكافحة الاحتيال، ودعم العملاء.
• موظفي ومراقبي سوق الوطن المصرح لهم وفق الحاجة التشغيلية.
• الجهات الرسمية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود طلب قانوني أو مصلحة مشروعة لحماية الحقوق والسلامة.
• مستخدمين آخرين بالقدر الذي تنشره أنت علنًا أو ترسله لهم، مثل الإعلان، الملف العام، الرسائل، التعليقات، التقييمات، أو بيانات التواصل التي تختار عرضها.

المدفوعات وبوابة الدفع

تتم عمليات الدفع عبر مزود دفع معتمد من طرف ثالث. قد يتم تبادل بيانات مثل رقم العملية، المبلغ، العملة، حالة الدفع، وبيانات تحقق لازمة لإتمام العملية. لا تحتفظ سوق الوطن بأرقام البطاقات البنكية كاملة أو رمز الأمان CVV على خوادمها. تخضع بيانات الدفع أيضًا لسياسات وشروط مزود بوابة الدفع.

المحفظة والإحالات والمكافآت

تحتفظ المنصة بسجل نقاط المحفظة، مصادر الرصيد، الخصومات، العمليات، الإحالات، المكافآت، والحالات المرتبطة بها مثل متاح، مستخدم، ملغى، أو منتهي. قد تتم مراجعة هذه السجلات لمنع الاحتيال أو إساءة استخدام الدعوات أو المكافآت أو العمليات المالية.

الدردشة والمرفقات والدعم

قد تحفظ المنصة الرسائل والمرفقات وسجلات القراءة والحظر والكتم والأرشفة والحذف لأغراض تشغيلية، أمان، دعم، وتحقيقات البلاغات. قد تخضع مرفقات الدردشة أو الدعم لفحص أمني وحفظ مؤقت أو حذف دوري وفق سياسات النظام، وقد يحتفظ بها لمدة أطول عند وجود بلاغ أو نزاع أو التزام قانوني. عند التواصل مع الدعم، قد نحتفظ بمحتوى الطلب وبيانات التواصل والردود لتحسين الخدمة وحل المشكلة.

الحظر والبلاغات والسلامة

عند حظر مستخدم أو الإبلاغ عنه، قد نعالج بيانات الحسابات المعنية، الرسائل، الإعلانات، التعليقات، التقييمات، والمرفقات المرتبطة بالبلاغ. قد تظهر بعض آثار الحظر داخل التطبيق مثل منع التواصل أو إخفاء المحادثة أو تقييد بعض الإجراءات بين الطرفين، حسب طبيعة الخدمة.

الإشعارات وFirebase أو مزودي الإشعارات

قد نستخدم مزودي إشعارات مثل Firebase أو خدمات مشابهة لإرسال إشعارات فورية إلى جهازك. يتطلب ذلك حفظ رمز إشعار الجهاز وربطه بحسابك. يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز أو من إعدادات التطبيق متى توفرت. قد تبقى بعض الإشعارات التشغيلية أو الأمنية ضرورية ولا يمكن تعطيلها بالكامل داخل الخدمة.

الموقع والخرائط ومحطات الشحن ودروب بوكس

نستخدم بيانات الموقع فقط عند الحاجة لتقديم ميزات تعتمد على الموقع مثل عرض الإعلانات على الخريطة، محطات الشحن، دروب بوكس، أو تحديد أقرب خدمة. قد تكون بعض بيانات الخرائط أو محطات الشحن أو دروب بوكس ظاهرة لمستخدمين آخرين إذا كانت جزءًا من إعلان أو طلب أو محطة منشورة. يجب عدم نشر موقع خاص أو حساس لا ترغب بظهوره.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع والتطبيق ملفات تعريف الارتباط أو معرفات مشابهة لتسجيل الدخول، حفظ التفضيلات، تحسين الأمان، قياس الأداء، وإدارة التحليلات. يمكن للمستخدم إدارة بعض هذه الإعدادات من المتصفح أو نظام التشغيل، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى تأثر بعض وظائف الخدمة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الامتثال القانوني أو حماية الحقوق أو حل النزاعات أو تحسين الأمان. وبعد انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نخفي هويتها متى أمكن.

• سجلات الدخول والأمان: قد تحفظ لمدة تشغيلية مناسبة لأغراض الأمان والتحقيق.
• المعاملات والمدفوعات والمحفظة: تحفظ وفق المتطلبات المحاسبية والقانونية وحماية الحقوق.
• محتوى الإعلانات والمجتمع: يبقى حتى الحذف أو انتهاء الخدمة أو الحجب وفق السياسات.
• الدردشة والدعم والبلاغات: تحفظ لمدة تشغيلية وقد تمدد عند وجود نزاع أو بلاغ أو طلب رسمي.
• النسخ الاحتياطية: تخضع لدورات حذف دورية وقد تبقى فيها نسخ مؤقتة بعد حذف المحتوى.

حذف الحساب وحقوق المستخدم

يمكنك طلب حذف الحساب من داخل التطبيق أو عبر الدعم. قد يؤدي حذف الحساب إلى أرشفته وتعطيل الوصول إليه وإخفاء الملف والمحتوى وفق آلية المنصة. قد نحتفظ ببعض البيانات الضرورية بعد طلب الحذف، مثل سجلات الدفع، البلاغات، النزاعات، البيانات المطلوبة قانونيًا، أو السجلات اللازمة لمنع الاحتيال وحماية المستخدمين. يمكنك أيضًا طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو الاعتراض على بعض المعالجات أو سحب الموافقة حيثما كان ذلك ممكنًا قانونيًا. للتواصل: [email protected]

حقوق القاصرين

الخدمات غير موجهة للأطفال دون السن القانوني المناسب لاستخدام المنصة. إذا تبين أن بيانات قاصر جُمعت دون أساس صحيح، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

الأمان وحماية الحساب

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مثل HTTPS، تشفير كلمات المرور، ضوابط الوصول، مراقبة السجلات، والتنبيهات الأمنية. لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت. يتحمل المستخدم مسؤولية حماية جهازه ورقم هاتفه وكلمة المرور ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع الآخرين.

نقل البيانات خارج الأردن

قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات خارج الأردن عبر مزودي خدمات موثوقين. عند حدوث ذلك، نستخدم ضمانات تعاقدية وإجراءات أمنية معقولة للحفاظ على مستوى حماية مناسب.

التسويق والرسائل

قد نرسل رسائل تشغيلية أو أمنية أو فواتير أو إشعارات خدمة لا يمكن إيقافها بالكامل لأنها ضرورية لتشغيل الحساب. أما الرسائل التسويقية فيمكن إيقافها من إعدادات التطبيق أو عبر وسائل الإلغاء المتاحة.

الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات أو مشاركات خارجية. لا تتحمل سوق الوطن مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع أو الخدمات الخارجية، ويجب مراجعة سياساتها قبل استخدامها.

تحديث السياسة

يجوز لسوق الوطن تحديث هذه السياسة عند إضافة خدمات جديدة أو تغيير طريقة المعالجة أو متطلبات القانون. قد يتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو الموقع أو بوسائل التواصل المتاحة. استمرار الاستخدام بعد سريان التحديث يعد قبولًا به.

التواصل معنا

لأي طلب متعلق بالخصوصية أو حذف الحساب أو الوصول للبيانات أو الدعم: [email protected] يرجى تضمين رقم الهاتف المرتبط بالحساب ووصف واضح للطلب وأي معلومات تساعدنا على التحقق من هويتك ومعالجة الطلب.

Introduction and Scope

This Policy explains how WatanSooq collects, uses, stores, and shares personal data when you use the website, app, APIs, or related services. It applies to listings, accounts, companies, chat, community features, comments, ratings, reports, packages, banners, wallet, referrals, notifications, charging-station maps, Drop Box, support, and future services. Applicable law: the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan. The Arabic version is the controlling version.

Data We Collect

We collect information needed to provide, operate, improve, and protect the service, including:

• Account data: name, phone number, email where provided, encrypted password, account type, profile image, username, and public profile URL.
• Verification data: OTP information, company details, commercial registration, professional licence, verification documents, and Drop Box documents such as vehicle or driving licences where needed.
• Content data: listings, images, videos, stories, comments, ratings, reports, messages, attachments, charging-station data, and Drop Box delivery information.
• Payment and wallet data: service type, amount, transaction status and reference, payment provider, wallet points, credits and debits, referrals, and rewards. We do not store full payment-card numbers.
• Technical data: IP address, device type, operating system, session identifiers, push-notification tokens, error logs, performance data, and usage data.
• Location data: approximate or precise location when you use maps, location-based listings, charging stations, or Drop Box.

Sources

We receive data directly from you during registration, publishing, purchasing, or support contact; automatically through app and website use; and from trusted providers such as payment gateways, notification services, maps, hosting, and fraud-prevention services.

Purposes

We use data to:

• create accounts, verify phone numbers and identity, and manage sessions;
• operate listings, packages, banners, promotions, reposting, community, chat, maps, charging stations, Drop Box, and support;
• process payments, manage wallet records and purchases, and send receipts or operational notices;
• send security and operational notifications, including login, password, chat, report, and account updates;
• prevent fraud and abuse, review reports, enforce blocking, and protect users;
• improve user experience, measure performance, fix errors, and analyze service use; and
• meet legal obligations, official requests, and record-retention requirements.

Legal Bases

We process data where necessary to perform our agreement with you, with your consent, to meet legal obligations, or for legitimate interests such as security, fraud prevention, and service improvement, subject to applicable Jordanian law.

Data Sharing

We do not sell personal data. We may share the minimum necessary information with:

• providers of hosting, payments, SMS, push notifications, maps, analytics, fraud prevention, and customer support;
• authorized WatanSooq staff and moderators;
• competent authorities where legally required or necessary to protect rights and safety; and
• other users to the extent that you publish or send information, such as listings, public profiles, messages, comments, ratings, or contact details you choose to display.

Payments

Payments are handled by approved third-party providers. Information such as transaction reference, amount, currency, payment status, and verification details may be exchanged. WatanSooq does not store complete card numbers or CVV codes. Payment-provider privacy terms also apply.

Wallet, Referrals, and Rewards

We retain wallet balances, credit sources, deductions, transactions, referrals, rewards, and related statuses. Records may be reviewed to prevent fraud or misuse of invitations, rewards, or financial operations.

Chat, Attachments, and Support

Messages, attachments, read status, blocking, muting, archiving, and deletion records may be retained for operation, security, support, and report investigation. Attachments may be security scanned, temporarily retained, or periodically deleted and may be kept longer where a report, dispute, or legal obligation exists. Support requests, contact information, and responses may be retained to resolve issues and improve service.

Blocking, Reports, and Safety

When users block or report others, we may process related account, message, listing, comment, rating, and attachment data. Blocking may prevent communication, hide conversations, or restrict actions according to the relevant feature.

Notifications and Firebase

We may use Firebase or similar providers to send push notifications. This requires storing a device notification token and associating it with an account. You can manage notifications in device or app settings. Certain operational or security messages may remain necessary for the service.

Location, Maps, Charging Stations, and Drop Box

Location data is used only when needed for location-based features such as listing maps, charging stations, Drop Box, or nearby services. Certain location information may be visible to other users when included in a public listing, station, or delivery request. Do not publish private or sensitive locations you do not want disclosed.

Cookies and Similar Technologies

The website and app may use cookies or similar identifiers for login, preferences, security, performance, and analytics. Some settings can be managed through the browser or operating system. Disabling them may affect functionality.

Retention

We retain data for as long as necessary to provide the service, comply with law, protect rights, resolve disputes, and maintain security. Data is deleted or anonymized where possible after it is no longer needed.

• Login and security logs may be kept for an appropriate operational period.
• Transaction, payment, and wallet records are kept for accounting, legal, and rights-protection purposes.
• Listing and community content remains until deleted, expired, or restricted.
• Chat, support, and report data may be retained longer where a dispute, report, or official request exists.
• Backups follow periodic deletion cycles and may temporarily retain deleted content.

Account Deletion and User Rights

You may request account deletion from within the app or through support. Deletion may archive and disable the account and hide the profile and content. Some necessary data may be retained, including payment records, reports, disputes, legally required information, and fraud-prevention records. You may also request access, correction, objection to certain processing, or withdrawal of consent where legally available. Contact: [email protected].

Minors

The services are not directed to children below the legally appropriate age for platform use. A parent or guardian may contact us if a minor's data was collected without a valid basis.

Security

We use reasonable technical and organizational safeguards such as HTTPS, password hashing, access controls, logging, and security alerts. No internet service can guarantee absolute security. Users must protect devices, phone access, passwords, and verification codes.

International Processing

Some data may be hosted or processed outside Jordan by trusted providers. We use reasonable contractual and security safeguards to maintain appropriate protection.

Marketing and Service Messages

Operational, security, billing, and essential service communications may be necessary for account operation. Marketing messages can be disabled through available app settings or opt-out methods.

External Links and Services

The platform may contain external links or integrations. WatanSooq is not responsible for the privacy practices of external services, which should be reviewed before use.

Policy Updates

We may update this Policy when services, processing, or legal requirements change. Material changes may be communicated through the app, website, or available channels. Continued use after an update takes effect constitutes acceptance where permitted by law.

Contact

For privacy, account deletion, data access, or support requests: [email protected]. Include the phone number associated with the account, a clear description of the request, and information needed to verify identity and process the request.